AA2000 de Ernesto Gutiérrez Conte continúa con las mejoras.
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La revista Mercado realizó una entrevista a Julio Scaramella, director
de Comunicaciones de la firma. En esta oportunidad, habló sobre como se decidió
llevar adelante la implementación y certificación del sistema de gestión de
calidad internacional ISO 9001:2000, luego actualizada a ISO 9001:2008 en
Aeropuertos Argentina 2000 de Julio Ernesto
Gutiérrez Conte.
El ejecutivo comentó al respectó: “Este proceso significó abandonar y
adaptar la política seguida hasta ese momento de implementar el sistema de
gestión en las áreas de forma independiente, para pasar a generar, en cambio,
una gestión de calidad integrada”. Además agregó: “Esta decisión fundamental
permitió unificar los criterios, y coincide con otra decisión de la presidencia
de la empresa: que los aeropuertos tengan una independencia tal que los
convierta en verdaderas unidades de negocio, donde el administrador deba asumir
la responsabilidad por la marcha operativa de su aeropuerto y por los
resultados de la gestión implícita”.
Scaramella, por otra parte señaló: “la implementación de un sistema de
gestión integral de calidad tiene connotaciones técnicas, operativas y
funcionales que permiten desarrollar una cultura que paulatinamente va
incorporando parámetros con los cuales el factor humano se solidariza y
enriquece”. Se trata de “un círculo permanente, una espiral ascendente hacia la
mejora, donde las actividades se acercan a la optimización del uso de los
recursos, tanto humanos como materiales”.
Para lograr el proceso de certificación en un 100%, Aeropuertos
Argentina 2000 a
cargo de Julio Ernesto Gutiérrez Conte, se
necesito capacitar al 85% del personal con estos conceptos. Esto fue
fundamental ya que, de acuerdo con julio, “los miembros de la empresa
constituyen la parte central del proyecto; ellos son los ejecutores de los
requisitos y procedimientos y, simultáneamente, los receptores de los
resultados y sus mejoras”.
